Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento e Redes Sociais: como manter um bom vínculo com os clientes

No mundo moderno, destacado pela concorrência de mercado, estar um passo a frente no relacionamento com os clientes pode ser um grande diferencial para qualquer empresa. A era da internet ampliou as possibilidades de interação com os usuários e garantiu inúmeras formas de manter o negócio sempre em alta e em constante crescimento. Porém, não […]


Relacionamento com o cliente

Marcas e clientes: estamos falando de pessoas O marketing de relacionamento tem se tornado importante para empresas e organizações, pois através dele é possível buscar o entendimento do comportamento dos indivíduos, repensar a relação com o consumidor e oferecer diferenciais competitivos para a marca. Mas, se o ponto-chave desta nova diretriz é a qualidade da […]


Plano de Marketing: definições e etapas

O plano de marketing é um instrumento de gestão de extrema importância para o desenvolvimento de uma empresa. Ele é um documento escrito onde estão detalhadas as ações necessárias para se atingir um ou mais objetivos na área do marketing, e pode ser utilizado tanto para um produto, um serviço quanto para linhas de produto. […]


Pesquisa de mercado: conhecendo melhor o consumidor

Diante do cenário competitivo do mercado atual, as empresas estão em busca de diferenciais que garantam lucros e a boa continuidade dos negócios, seja através de investimentos em tecnologia de produtos e serviços ou em marketing de relacionamento. E, para administrar corretamente uma carteira de clientes, é preciso definir seu posicionamento antes de traçar a […]


Marketing de relacionamento: em sintonia com o consumidor

Desde o seu surgimento, o marketing tem passado por modificações, acompanhando a evoluções das pessoas. As alterações no cenário socioeconômico, político e tecnológico têm influenciado, há tempos, os conceitos e práticas do marketing. Hoje podemos dizer que vivemos na era do marketing de relacionamento. As pessoas estão no geral mais ávidas por conhecimento e comprometidas […]


Marketing pessoal, um trunfo no mercado de trabalho

O marketing pessoal como viés do marketing de relacionamento No universo empresarial, a concorrência por cargos e posições é acirrada. A informação disponível, rápida e as mudanças no mercado têm afetado a forma como nos posicionamos diante da carreira profissional. Seja para conseguir um emprego, uma promoção ou fazer boas vendas, o marketing pessoal é […]


Fidelidade e lealdade

O novo consumidor As mudanças no comportamento do consumidor já são realidade, e com isso o marketing de relacionamento ganha mais força a cada dia. Considerar uma estratégia direcionada, de mão dupla, onde a empresa não está menos envolvida do que o consumidor nos processos de venda e pós-venda são fatores que garantem o diferencial […]


As relações no marketing B2B

Mercado de negócios O marketing business-to-business (B2B) diz respeito ao mercado de negócios entre empresas e organizações. É formado pelo sistema de relações de compra e venda de produtos, utilizados como componentes da produção ou revenda. Apesar de receber a diferenciação de nomenclatura do mercado norteado para o consumidor final (B2C – Business to Consumer), […]